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Alcance e interacción en facebook de los principales partidos políticos

Cuando realizamos una estrategia de marca on-line, contamos con un montón de herramientas nativas que nos permiten medir y evaluar si lo estamos haciendo bien, hoy os voy a enseñar a utilizar una excelente utilidad para las páginas de empresa en Facebook.

¿Para qué sirve?

Principalmente ver si la competencia lo está haciendo mejor, para poder revisar nuestra estrategia, en tiendas on-line nos permitirá hacer estimaciones de ventas en redes sociales y mucho más. Vamos a la página de empresa en Facebook -> Estadísticas, en la parte inferior de la página, después de las estadísticas de las publicaciones propias* aparece un botón agregar páginas, pues le hacemos caso y vamos añadiendo las páginas que nos interesa observar (el máximo son 5).

En este caso me interesa ver la evolución del alcance e interacción de los partidos políticos, así como si su marca resulta atractiva y/o los ciudadanos se identifican con ella. Así que agrego las páginas con las que me interesa compararme

*por cuestiones de privacidad he eliminado esta parte en el pantallazo

Algunas conclusiones sencillas

  • Que seas el partido con más seguidores y con diferencia, no significa que esto se traduzca en votos.
  • Las 13 publicaciones semanales de Ciudadamos consiguen un alcance o difusión mayor que las 73 de podemos, sí, mayor número de interacciones, pero menor alcance. Menos es más. Lo simple es bello, etc...(¡Ojo que 73 publicaciones semanales da una media de 10 y pico diarias), yo soy seguidora de podemos, pero me he desactivado las notificaciones, alcanza niveles de spam.
  • Ciudadanos y PSOE suben por encima de la tasa de inercia (+ de 1%), la tasa de inercia es un crecimiento sostenido de la marca sin hacer ninguna estrategia concreta, podemos a pesar del número de publicaciones y difusión, no consigue enganchar con el mensaje y subir de un ratio tipo.
  • El partido que más crece en número de seguidores e interacción con las publicaciones, es Ciudadanos

Además con estos datos puedes hacer muchas más estimaciones

Por ejemplo el ratio de conversión seguidores en votos en las urnas (conversión), porque el objetivo de un partido político en una red social no es tener 500 fans, es conseguir el máximo número de votos que le permita ejecutar sus propuestas, la cuenta sería sencilla: Intención de voto según seguidores de página: Con el número de votos conseguidos en las elecciones generales a modo de estimación podemos obtener el % de seguidores que les han votado y en base a esos porcentajes y su evolución, estimar una intención de voto por seguidor en las próximas elecciones.

Conclusiones finales

No hace falta tener herramientas sofisticadas para detectar tendencias, con información básica podemos extraer datos interesantes, pero hay que tener claro lo qué queremos medir. Para una página web de un restaurante, el objetivo de mi estrategia en redes sociales, es aumentar el número de clientes o asegurarme reservas con una previsión, para un partido político será conseguir votos y para una monitora de yoga conseguir hacer más cursos. Habrá que tomar datos diferentes para poder valorar si estamos cumpliendo los objetivos de la web o página de empresa. Analiza e introduce datos desde diversas fuentes: efe, europapress, eldiario.es, abc, el mundo, etc...

Enlaces útiles, artículos relacionados

http://politica.elpais.com/politica/2014/06/01/actualidad/1401652287_552889.html http://www.calculoescanos.com/

Un escenario impredecible: interés ciudadano en partidos políticos

De vez en cuando me gusta utilizar Google Trends, que es esta maravillosa herramienta, que nos permite hacer previsiones sobre las tendencias en búsquedas y los términos clave que más interés despiertan (los más buscados), y el interés a lo largo del tiempo de un término comparado con otro, sin duda es imprescindible para la creación de páginas de nicho verticales entre otras utilidades.

El 24 M ha sido un nuevo escenario: impredecible, desconocido, en el que cualquier cosa podía pasar, y dónde se ha demostrado que las encuestas no lo son todo, con niveles de incertidumbre tan altos como que el voto indeciso se situaba entre el 31% al 44% de los votantes, es muy difícil hacer previsiones, quizás un ciudadano no va a responder a quién va a votar en una encuesta telefónica, pero si que buscará información de ese partido.

Si solo analizamos España, Google no es capaz de estimar la tendencia en las búsquedas para los partidos políticos, sin embargo si seleccionamos todo el mundo, parece que hay una tendencia clara, así que si Google no se atreve a hacer una estimación con la cantidad de datos que tiene, dice mucho del escenario que se espera para las generales: impredecible...

Datos que muestran las comunidades autónomas que más han buscado una palabra clave

             

      

Conclusiones

  • Los extremeños han sido los más buscadores de información sobre todos los partidos políticos
  • El psoe en Extremadura y Castilla la Mancha ha aumentado mucho voto, al igual que la tendencia de búsqueda en esas comunidades autónomas
  • Izquierda Unida consigue representación en Asturias, que es la zona donde más búsquedas se han realizado por el término izquierda unida.
  • Podemos es lo más buscado en Asturias y Aragón, donde han conseguido muy buenos resultados.
  • Ciudadanos será necesario para gobernar en la Rioja, coincide con que es el término más buscado en La Rioja.

Búsquedas relacionadas

Las búsquedas relacionadas muestran datos que pueden utilizarse para extraer datos y conclusiones sobre el interés que muestran los ciudadanos por los líderes de los partidos.

Para los partidos tradicionales no hay un interés grande por sus candidatos: para el pp en las búsquedas relacionadas aparece tímidamente y una única vez rajoy, para el psoe aparecen dos búsquedas relacionadas con su candidato:pedro psoe, pedro sánchez., y sin duda el que peor parte se lleva es izquierda unida, cuyo candidato ni siquiera aparece en las búsquedas relacionadas por su nombre, y solamente hay una búsqueda relacionada: candidato izquierda unida., esto puede deberse a la incoherencia en la imagen marca del partido y de su candidato.

¿Si preguntásemos a los ciudadanos quién es el candidato de izquierda unida nos sabrían responder? Probablemente no, la aparición en los medios de Gaspar Llamazares o Cayo Lara, es mucho más frecuente que la de Alberto Garzón, no unifican el discurso, y no dan sensación de que se haya producido un cambio generacional en IU, ya que los que siguen dando explicaciones son los mismos que estaban antes.

Y los ganadores del interés ciudadano:

Albert Rivera y Pablo Iglesias, que acaparan el 60-70% de las búsquedas relacionadas con la palabra clave de su partido. Aquí se ve claramente que hay interés de los ciudadanos por buscar información sobre ellos, y lo mejor de todo: conocimiento del candidato, pues las búsquedas no son genéricas sino con el nombre completo: Albert Rivera Ciudadanos, Albert Rivera, Pablo Iglesias, apenas hay búsquedas genéricas para los candidatos de podemos y ciudadanos.

Informe completo interactivo

http://www.google.es/trends

Artículos de interés

http://www.eldiario.es/politica/MAPA-resultados-elecciones-autonomicas-municipales_0_391611869.html http://politica.elpais.com/politica/2015/05/24/actualidad/1432481980_241730.html http://google.es/trends

Del valor añadido y la usabilidad

Me ha encantado el vídeo de promoción del Congreso Web y no me quito de la cabeza la jota viral, también me ha dado qué pensar y he pensado cómo le explicaría a mi amatxi (abuela) a que me dedico,  en realidad se lo podría explicar de una manera más gráfica y simple: mi trabajo es... ¡Tachán!:

Dar valor añadido a través de la usabilidad, sea aplicada a un producto o a un servicio. En cristiano, darle una vuelta más a la tuerca, y que gracias a eso el usuario se sienta más satisfecho con su experiencia de compra de mi servicio o producto, por ejemplo:

La fregona, en esencia es un palo, con un mocho, que revolucionó las labores domésticas, porque se dejó de fregar el suelo de rodillas.

¿Qué aportó de nuevo y revolucionario la fregona?

  • Fregar el suelo era más cómodo.

Unió varios conceptos existentes y creó un producto diferente: palo + trapo / bayeta / mocho + cubo con escurridor = fregona (todo eso existía anteriormente), e hizo un producto mejor, más usable, y más amigable para el usuario.

¿Y esto cómo se traduce en valor añadido?

Para comprobar si este cambio ha sido rentable, solo hay que hacer una búsqueda rápida:

Escenario de búsqueda: Google Shopping, ordenado en rejilla, precios mostrados de 0 a 25 euros.

Búsqueda 1: Palo fregona. Ordenado por precio, los más baratos primero.

 busqueda palo fregona

Precio Muestra: De los más altos 1.23 €

Continuar leyendo

¿Para qué sirven las estadísticas?

Principalmente para romper con todas nuestras ideas preconcebidas, con datos rigurosos.

Lo primero de todo es saber la información que queremos extraer de esos datos y lo segundo las actuaciones a realizar para conseguir un objetivo determinado previamente.

Escenario:

Una tienda que gestiono la estrategia de negocio on-line, en septiembre de 2013 empezamos la estrategia para preparar la campaña de navidad, se empezo a aplicar en diciembre de 2013.

Según mis datos anteriores, el perfil de usuario era mujer entre 25 a 34 años, cuyo pedido medio era de 379 euros, y tipo de pago con tarjeta bancaria. Y en nuestra estrategia de contenido hacemos contenidos específicos que les puedan resultar más interesantes.

Tras aplicar una estrategia de marketing global: smo, seo, wpo, contenido en blog, adwords, etc... Tenemos las estadísticas de 1 año y medio de trabajo (mi objetivo era alcanzar los 5 pedidos semanales en dos años)

Estadísticas evolución mensual desde septiembre de 2013 hasta abril de 2015

estadisticas evolucion mensual

Conclusiones:

  • Aumento de la tasa de conversión.De 0 a un 22%.
  • Desde Enero (6 meses antes de lo previsto), estamos rozando los objetivos de venta.
  • De 148 cuentas creadas 143 han acabado en pedido (un 96,62%), esto es gracias a que aplicamos muchos cambios de usabilidad y diseño, también simplificamos el proceso de registro.
  • Solamente un 0.15% de los que nos visitan se registran (hay que hacer algo para aumentar el número de registrados), aunque tenemos una previsión de registro del 0.17%, con lo que nuestras ventas aumentarán, gracias al alto porcentaje de registros que acaban en compra.

Forma de Pago y Valor de Carrito Medio

estadisticas tipo pago

estadisticas carrito medio

Conclusiones:

Aunque los pedidos han aumentado el valor medio del carrito ha disminuido. Hemos diversificado el producto y vendemos muchos más productos de 20 euros que el año pasado. ¿Es bueno? Pues depende del margen que nos deje el producto, ganas más si vendes 1500 productos que te dejan 0.50 céntimos que 500 productos que te dejan 1 euro. Comentar con el cliente.

Previsión y evolución Ventas

estadisticas prevision

estadisticas prevision ventas

Información cliente

evolucion estadistica

Un  63% del tráfico llega a través de dispositivos móviles (esto lo miro en analytics).

Y el perfil del cliente ha cambiado, esto me obliga a realizar contenidos específicos para este nuevo tipo de cliente.

Acciones concretas a realizar:

  • Mejorar versión móvil. 
  • Llamadas a la acción concretas para el usuario medio, hasta ahora tenía un perfil de cliente: mujer joven, y ahora tengo un perfil de mujer de 60 años.
  • Revisar objetivos y embudos de conversión para ver cómo aumentar el número de pedidos.

Gracias a esta información espero mejorar la tasa de conversión, los registros de usuarios y por supuesto las ventas, que es el objetivo global de toda la estrategia de marca.

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