Así suelen empezar muchas previas a un proyecto web, y cuando te dicen que lo quieren todo, te entran convulsiones y todo. Un emprendedor con un negocio off-line de toda la vida, léase frutería, estanco, restaurante decide que quiere tener presencia en internet.

El cuestionario que publiqué en el artículo anterior sirve, por una parte para medir el nivel de compromiso del empresario y por otra para definir sus necesidades reales. Porque cuando alguien te encarga un proyecto web, puedes proyectarlo de maneras diferentes, adoptar posiciones conservadoras, innovadoras o equilibrar el proyecto para que tu cliente se sienta cómodo y pase de posiciones conservadoras a posiciones innovadoras.

Y ese es el reto cuando asesoras a un cliente, conseguir unificar sus expectativas sobre internet con su negocio, y que haya retorno de la inversión.

En este sentido yo definiría 3 tipos de proyecto web:

Presencial: Quiere tener una web, es posible que un sitio en facebook, twitter y linkedin con poca interacción social, es como salir en las páginas amarillas, pocas actualizaciones y no hay carga de trabajo adicional, estamos en internet sin dedicarle muchos recursos. En general páginas estáticas y formulario de contacto, no se realiza venta en línea. Por ejemplo una pizzeria de pueblo que no tiene recursos suficientes para atender pedidos en línea, pero decide publicar su carta en internet, y agiliza el servicio de teléfono, porque cuando el usuario llama, ya tiene clara la pizza que quiere y la atención telefónica en vez de estar 4 minutos de media pasa a 45 segundos. En general su acción social será publicar un cambio de carta o nuevos bocadillos, o que van a poner el Madrid Barça. Esta estrategia es adecuada para una persona reticente pero que a regañadientes acepta que tiene que estar en internet, cuando las ventajas son palpables se convierte en un convencido, y es seguro que su web evolucionará.

Emocional: Intenta ofrecer servicios complementarios o contenidos de valor, para la audiencia a la que se dirige, empatiza con los usuarios, ofrece la información que buscan con la calidad y conocimientos adecuados, genera reputación al negocio y consigue vender gracias a esto, de una manera fluida, en la que lo importante no es el servicio es la filosofía de la marca, el usuario se siente plenamente identificado y colabora con contenidos y con promoción de la marca, compartiendo eventos aunque él no pueda asistir. El sitio web en general, gracias a los contenidos de valor y la calidad de su audiencia, está bien posicionada orgánicamente (con unas reglas seo básicas), y es posible que genere una nueva unidad de negocio o subcategoría de producto gracias a internet. Utiliza múltiples vías de contacto entre ellas los canales sociales, y vende a través de internet, su estrategia es simple: Pasión por lo que se hace y comunicarlo, da igual que frías croquetas, que hagas encaje de bolillos, son ingredientes naturales y siempre tienen el dorado adecuado, es la croqueta perfecta.

Social: La empresa tiene un sitio web presencial, pero bombardea continuamente a sus seguidores con múltiples mensajes retuitados, citados, poco contenido original, mucho ruido en las redes y poca conversación. Es gente que piensa que todo el mundo habla de tuiter y tengo que estar allí, pero su mensaje es confuso y poco original, los usuarios que tienen no están identificados con la marca..

La mejor obviamente sería la emocional, es la utopía, pero en el camino nos podemos encontrar con una tipología muy marcada (de cliente y de web), con necesidades y posibilidades económicas muy diferentes, que definirán un proyecto como una estrategia en internet o como unas páginas amarillas, nuestro trabajo como asesores será ofrecer una mezcla, o un proyecto que se adpate a las necesidades y posibilidades del cliente, y luego crecer de una manera escalonada para que se vea y sienta como una unidad de negocio independiente, y que el cliente se sienta tan cómodo y vea tantos beneficios como para seguir creciendo. Hasta donde te lleve la imaginación, porque yo no sé hacer solo sitios web, hago proyectos web que tienen en cuenta desde la carga de trabajo hasta el tiempo de ejecución, porque no solo es poner tu dominio y que aparezcan tres fotos y un texto diciendo lo bueno que eres y lo mucho que te quieres, internet ha cambiado las reglas del juego y ahora es ¡otra cosa!

Cuando un negocio decide abrir una puerta en internet, lo quiere todo, redes sociales de toda clase y pelaje, banners a tuti, y un montón de funcionalidades que seguramente no utilizarán ni el 10% de los usuarios. Como profesional, no puedo plantearme un proyecto en internet, sin tener claros unos conceptos:

¿El cliente quiere una web presencial, o va a tener un sitio actualizado frecuentemente y que sea más vivo?

Quiero decir que o A) la frutería manolo quiere vender por internet y va a montar un servicio de transporte, y ofrecer producto directamente del productor a precios competitivos en internet con la importante inversión que conlleva (actualizaciones de precio, stock, envío de pedido, pasarela de pago…).

ó

B) la frutería manolo va a tener una web para dar a conocer su negocio, por ejemplo a restaurantes y potenciales clientes, pero no va a actualizar frecuentemente y no tiene infraestructura para cubrir los costes del transporte, y quiere una web presencial (gestión del correo electrónico, escucha activa a través de redes sociales, alta en google bussines center).

Es por las diferentes funciones que puede tener una web, por lo que hago esta encuesta antes de empezar cualquier proyecto:

Estas preguntas nos sirven para acercarnos a la idea del cliente, y hacer un proyecto a su medida. Puedes dejar en blanco las que creas oportunas, pero nos ayudará a entender y vender tu negocio en internet.

• ¿Cuál es el negocio de la empresa? Estrategias de posicionamiento, gestión y asesoramiento en redes sociales, diseño y desarrollo de sitios web.
• ¿Cuáles son sus productos y servicios? Alojamiento y sitios web. Servicios Asesoramiento, Formación y gestión de dominios (compra, renovación, transferencia…)
• ¿Quién es tu competencia (páginas guía, ejemplos, competencia directa e indirecta)?
• ¿Cuáles son los productos y servicios de la empresa?
• ¿Qué ofrece esta empresa que la diferencia de la competencia?
• Posicionamiento de la empresa en el mercado
• ¿Tiene la empresa alguna campaña publicitaria u otras acciones de marketing?
• ¿Quiénes son tus clientes (poder adquisitivo, arco de edad, segmento)?
• Restricciones, limitaciones o guías de estilo o imagen corporativa que hay que tener en cuenta
• ¿Qué te gustaría que transmitiera tu sitio?
• Sitios web de la competencia
• ¿Dispones de alojamiento o necesitas uno? Si ya tienes el alojamiento acceso FTP
• ¿Dispones de nombre de dominio o necesitas comprar alguno?
• ¿Haces seguimiento estadístico? Si la respuesta es afirmativa enviar acceso o estadísticas del último año.
• ¿Tienes sitemaps, estrategias de posicionamiento en internet, campañas?

Responder solamente si el sitio web existe, y se quiere actualizar/rediseñar.

• ¿Qué motivo el rediseño?
• ¿Cuáles son los mayores errores o problemas de su actual sitio web?
• ¿Cosas buenas del sitio web actual?

Gracias por completar el cuestionario.

Esta encuesta es opcional, y quien quiere la envía y quien no quiere no, sin embargo todos los sitios que han tenido un retorno importante, han sido los que previamente han completado el cuestionario. La mayoría de los que no contestan, quieren una web presencial porque la competencia tiene y ellos no, creo que dice mucho acerca del perfil del sitio, la implicación del cliente, y completar este cuestionario requiere un esfuerzo, que cuando te hacen pagar puedes omitir.

¿Y vosotros como os acercáis más a la idea que quiere el cliente?

Inspirado en un cuestionario publicado en http://itakora.com/

Algunos usuarios que se están incorporando gradualmente a internet, son víctimas fáciles de este tipo de engaños, ya que desconocen el medio, y cuando el ordenador les pide realizar cualquier acción en general se fían y pulsan a instalar sin leer antes.

Además muchos textos y programas están en inglés y el conocimiento del idioma en ese perfil suele ser bastante básico,  los usuarios que llevan más tiempo en internet, en general son más escépticos y seleccionan mejor el área para pinchar, aprenden unas pautas por experiencia que les permiten detectar estas trampilla gracias a la experiencia de navegación.

Aquí un ejemplo de una página orientada al engaño: Resulta irónico que esta sea la página de la descarga principal de spybot search & destroy, el mejor antitroyano que hay actualmente.

¿En qué botón darías para descargar el programa?

Si has elegido descargarlo pinchando sobre el botón azul, enhorabuena, eres un privilegiado, ya que todos los demás anuncios de descargas son más llamativos, pero son botones de publicidad, que seguramente te instalarán una barra de búsqueda y mil cosas similares para posteriormente abrir ventanas emergentes de publicidad. Solamente el botón azul (de entre todas las áreas enlazables), realiza la descarga sin estorbos, es normal que el usuario esté confundido, pero si hubieséis elegido cualquiera de los otros (que destaca la palabra download y free), seguramente estariáis infectados.

Si al conectar a internet el equipo va muy muy lento y se te abren unas cuantas ventanas pasa un antitroyano como spybot search & destroy y luego el antivirus por todo el equipo, sobre todo ten en cuenta que no puedes tener dos antivirus trabajando de manera simultánea.

Las nuevas formas de estafa por internet cada día son más sofisticadas pasan por hacerte creer que estás infectado y que ellos pueden limpiarlo, darte de alta automáticamente en sms premium, pensando que entras a participar en un sorteo, te venden piedras como si fueran móviles..

Con estos consejos básicos podrás hacer un buen filtrado de sitios web potencialmente peligrosos.

• Leer antes de aceptar la instalación de un programa, a veces estamos navegando y por conseguir antes llegar a la información que queremos le damos a todo aceptar y siguiente, en algunas instalaciones vienen preseleccionadas aplicaciones que nos cambian el buscador y nos redirigen a otras páginas.
• Desconfiar de los sitios web que ofrezcan participar en el sorteo de un ipad por contestar a una encuesta, después de la encuesta viene una pantalla que te pide el móvil para comunicarte si lo has ganado y luego te suscriben a servicios premium (sí, lo pone en la letra pequeña).
• Si sabemos que un programa tiene una versión de descarga gratuita, ir al sitio del fabricante. Que en general suele ser el nombre.com  o nombrefabricante.com, hay muchos aprovechados que han posicionado sus páginas por delante del fabricante, y suelen ser del tipo tusmejoresdescargas.com, cuando llegas a la página le das al botón grande de descargar y baja algo que no se ejecuta (o tienes avast o casi seguro que ya estás infectado).
• Desconfía de los sitios que abran 10.000 ventanas simultáneas en plan “puticlub manoli”, y que igual te muestra la encuesta de quién ganará las elecciones, como el sitio maso porno más increíble de internet sin tarjeta…
• Si para descargar algo te hacen navegar por 3 páginas distintas cierra, y empieza una nueva búsqueda.
• Facebook no va a cobrar por sus servicios ni aunque lo envie Mark Zuckerberg, en un correo reenviado en cabeza, que firma en Comic MS en rojo putón y con un texto lleno de ortografías. Si eso fuera a pasar: twitter echaría humo y abriría el telediario como el notición del siglo. Ni si publicas esto en tu muro, y a la vez pulsas la tecla ESC, F5 y Ctrl con la nariz, y los dedos de los pies a ti no te cobrará.
• Lo único que consigues cuando envías este correo a todos tus contactos con toda tu buena fe, es que la persona que envió esa cadena recoja una base de datos con todos vuestros correos electrónicos que venda a alguna empresa de publicidad firmando por contrato que son altas que eligieron recibir publicidad.
• Cuando compartes en facebook cosas como Atención: Facebook va a comenzar a cobrar por sus servicios de manera inminente y si publicas este mensaje y los compartes con 500 amigos tu foto dará saltos de alegría y nunca te cobrarán, me lo ha dicho uno que trabaja en facebook, lo único que consigues que la persona que lanzó el bulo pueda tener algunos datos tuyos por haber compartido una publicación suya y los venda o sospechosamente te empiece a entrar SPAM.
• Si un amigo tuyo te envía algo como descarga aquí mis fotos más calientes de vacanziones (con faltas), desconfía, seguramente es un troyano, o alguna porquería, avísale para que pase un buen antivirus.
• Aunque una web te jure y te perjure que solo va a utilizar tus datos para obtener la información de quién te ha borrado en el messenger, acabará reenviándolo a todos tus contactos, y seguramente el programa era un troyano.

Cuidado con los supuestos avisos de la guardia civil:

Me llama la atención que dos conocidos tengan en la misma semana el mismo problema, afortunadamente, los dos me han preguntado antes de tomar una decisión.

Mientras estaban navegando inocentemente les ha aparecido una pantalla con el logo de la guardia civil (de bastante mala calidad por cierto), y el siguiente mensaje (o uno similar):

¡ATENCIÓN ACTIVIDAD ILEGAL DETECTADA! Se va a proceder a bloquear nuestro ordenador por descargar pornografía infantil o que se está investigando, para evitarlo y como no tenemos antecedentes se puede subsanar con una falta leve y sin notificación ni nada, previo pago de una multa de 100 €.

El engaño que he visto estos días era más sofisticado que en su anterior oleada (sí, la guardia civil ya avisó de ella) y han incluído una “mejora”, que si tienes webcam, ejecuta el programa de previsualización y abre la webcam del equipo en una ventana que le ponía algo así como tenemos todo grabado. O sea, lo han mejorado y vuelto a relanzar, y encima les funciona.

Aquí la noticia de la unidad de delitos informáticos: https://www.gdt.guardiacivil.es/webgdt/alertas_gdt.php?id=180

Como véis en este artículo es tan facil insertar el logo de la guardia civil oficial en este artículo con una sola etiqueta que no los trae “img src”. Mucha gente se confía porque el logo o el dominio “parece oficial”, pero internet se COPIA TODO.

DESCONFÍA SÍ…

• El enlace para realizar el pago abre  una ventana chapucera, el logo a veces está deformado, los organismos gubernamentales que tienen la pasarela de pago integrada suelen ofrecer la opción de pagar a través de las pasarelas seguras de sino todos, la mayoría de los bancos nacionales.
• La cuenta de Paypal está en las Bahamas o algún otro nombre de país exótico.
• El remitente es ministeriodelinterior@gmail.com, la administración rara vez utiliza correo gratuito, ya que en la mayoría de los casos no encriptan ni aseguran las comunicaciones, los entes públicos suelen ser propietarios de dominios como guardiacivil.es, y suelen certificar el origen, aunque algunas páginas no se hayan actualizado desde la burbuja de internet. Y la dirección suele ser del tipo @guardiacivil.es o @agenciatributaria.es
• El formulario de pago te redirige a un sitio que es http://pagoseguro.manolitomolamazo.com/, esto lo puedes ver en la parte superior de la ventana del navegador, en la barra de direcciones,  a veces hacen ventanas emergentes que ocultan deliberadamente la barra de dirección, en ese caso lo mejor es abrirlo en una ventana nueva con botón derecho sobre el enlace, y mirar en la barra del direcciones el nombre del dominio.
• La imagen es chapucera, o no se parece a la página de mi banco, en general las grandes corporaciones invierten grandes cantidades en preservar y transmitir su imagen corporativa, cualquiera puede bajarse una imagen del escudo de la guardia civil desde el buscador de google de imágenes.

¿Y qué sacan con esto?

• Rendimiento económico, ya que cobran comisión del tráfico, bombardeo de ventanas, comisión si te meten miedo de verdad y acabas descargandote un programa para limpiar tu ordenador infectado y pagas 19.95 €
• Porque si para evitar el lío de la guardia civil pagas los 100 euros, ellos están en otro país y tal y luego ve y búscalos, y eso si no duplican la tarjeta o la utilizan para hacer pagos en otros países, además por lo delicado del tema, mucha gente no lo denuncia.
• Si das tu móvil, y hasta que te das cuentas y te das de baja te han soplado 100 €, y si traen mucho tráfico con engañifas como programas gratis, aunque les paguen poco, son pocos muchos.
• La legislación no es igual en todos los países, e internet permite que muchos estafadores operen a través de servicios en otros países con una legislación más permisiva con este tipo de delitos.

Para informarse de bulos (hoax), estafas, pishing, troyanos, vulnerabilidades:

http://www.inteco.es/

https://www.gdt.guardiacivil.es/

Programas recomendados para un pc doméstico

http://patripe.com/index.php/liberad-a-windows-ii-programas-imprescindibles-de-ld/

Este artículo sirve para casi todas las grandes compañías que abusan de su posición de fuerza, ya que si tienes una reclamación contra ellos y no pagas, te cortan el servicio, en general son compañías de servicios básicos como agua, luz, gas, teléfono, internet, las que más a gusto campan con estas técnicas seudo-mafiosas.

Bushido para reclamar a una gran compañía

En primer lugar tienes que saber que la pelea no va a ser fácil, su táctica consiste en robar un poco a muchos, es decir, si aplico 30 céntimos de euro a 4 millones de clientes, al ser una cantidad tan pequeña digamos que el 99% no lo va a reclamar, y al que lo haga se lo descuento de la siguiente factura

1º Conoce a tu enemigo

Busca por internet, personas que hayan tenido el mismo caso con la misma compañía. Esto te ayudará a conocer los puntos débiles de tu enemigo, y preparar respuestas, seguramente mucha gente se haya quedado por el camino, sigue los pasos que han seguido hasta desesperar.

2º No provoques una acción que no estés seguro de dominar

Ten siempre a mano como mínimo lo siguiente:

• dni del titular
• número de cuenta corriente donde se efectúa el pago, si hay otro titular, el dni del titular.
• Últimas facturas con los importes extras debidamente señalados.
• Conocimiento exacto de las tarifas, descuentos y servicios que tienes contratados (si tienes la copia del contrato échale un vistazo antes de llamar y pregunta sobre los puntos que no tengas claros).
• Pruebas de lo que expones: capturas de pantalla, facturaciones, etc…

3º No hay cosa imposible para quien sabe trabajar y esperar.

Te tienes que armar de mucha paciencia, ya que cuando los operadores se dan cuenta de que tu reclamación es legítima te irán haciendo esperar cada vez más (mientras consultan con sus supervisores qué se debe hacer, pues en el manual no sale), y te irán pasando de departamento en departamento, hasta que llegue el punto que pases por más de dos,.

4º Cien amigos es poco; un enemigo, demasiado

Dirígete con educación al operador: los que están al otro lado de la línea son trabajadores, con salarios de mierda, que tienen un papel delante con las consultas más frecuentes, y se ven sometidos a una presión extrema (tanto por parte del cliente, como por parte del supervisor), por otra parte te pueden ser muy útiles, ya que ellos conocen todos los secretos de la compañía y a veces te pueden asesorar sobre procedimientos o vías que desconocías, nunca los subestimes.

Si tienen un 902 de Atención al Cliente, busca en nomas902 el número de teléfono equivalente, para que la llamada por lo menos te salga a precio de nacional, pues cada llamada puede ser de unos 40 minutos, y deberás realizar unas 3 llamadas o 4.

Hasta aquí utilizando los cauces habilitados por las compañías he conseguido que algunas compañías reconociesen su error y rectificaran: telefónica (me devolvieron casi 200 euros facturados erroneamente, jazztel, y airtel cuando existía)

Si desestiman tus argumentos deberás ir a la guerra:

Oficinas municipales del consumidor, ministerio de fomento, secretaria de telecomunicaciones….

Y sobretodo como buen samurai recuerda: No hay absolutamente nada que no pueda ser conseguido.

http://es.wikipedia.org/wiki/Bushid%C5%8D

A veces nos ocurre que cuando administramos un sitio, no generamos la documentación correspondiente (usuarios, contraseñas, accesos, bases de datos, permisos….), y cuando necesitamos volver a acceder al sitio, no recordamos la contraseña.

Para poder volver a poner una clave al administrador de Joomla, debemos tener acceso a la base de datos, bien mediante phpmyadmin o mediante algún interfaz gui, ssh, o cualquier otro método.

Por defecto Joomla codifica las contraseñas en MD5, y al acceder a la base de datos, no podemos ver el contenido de la clave, es por ello, que no se puede recuperar, lo único que podemos hacer es introducir una nueva contraseña, para ello debemos saber el nombre de usuario que queremos reiniciar la contraseña  y generar una consulta que nos actualice la tabla jos_users, que es donde se encuentran todos los usuarios del sistema, si no sabéis el usuario que es el administrador podéis fijaros en la id, ya que en Joomla por defecto es la 62.

update jos_users set password=md5('nueva_clave') where username='nombre_admin'

Si no sabemos el nombre del usuario administrador:

update jos_users set password=md5('nueva_clave') where id=62

Si hay una idea que subyace en las ponencias, charlas, conferencias, y jornadas que he ido a lo largo de este año pasado y en la que todos los gurús de la web coinciden: no sabemos hacia donde va la web, se habla mucho de la web 3.0 pero en realidad la web es impredecible porque su éxito depende de los usuarios.

Si hay otra idea clara, es que  los medios de comunicación tradicionales tienen una sensación ambigua de internet, por una parte piensan que les están quitando negocio e ingresos, y por otra mejora notablemente su trabajo.

Los medios tradicionales no saben cómo hacer negocio, los periódicos digitales a pesar de acumular visitantes y posibilidades infinitas de publicidad en línea, no han dado con la clave que les permita hacer de su periódico en internet el medio principal y rentable, y  el formato papel en el medio auxiliar o secundario.

Por una parte tenemos a los periódicos quejándose de que google usa sus contenidos, por otro lado en todos los periódicos digitales existen secciones alimentadas por los usuarios (tus denuncias, las fotos, encuestas, valoraciones de artículos, etc…).

El verdadero error de los medios tradicionales es su victimismo (me da igual referirme a los que hacen discos que a los que hacen películas que a los que hacen periódicos) en vez de coger el toro por los cuernos y buscar medios que les permitan seguir generando negocio, se dedican a utilizar contenidos de otros, llorar por lo mal que le van las cosas y no ofrecer alternativas o soluciones que permitan la viabilidad económica y la adaptación a los nuevos canales de comunicación.

Si yo tuviera dos millones de visitas en mi web, desde luego la publicidad sería rentable, y podría contratar gente para que alimentara esa web y ofreciera continuamente nuevos contenidos que me diesen más visitas y más anunciantes quisieran anunciarse en mi página.

Un periódico en línea, que en internet recibe muchas más visitas que su edición en papel ¿Cómo no puede ser rentable y el de papel con 10.000 lectores sí?

Los grupos musicales que permiten la descarga de su música obviamente viven de algo, y tienen que cobrar por su creación y sus contenidos (si es bueno), ¿Cuál es su negocio? ¿Es vender soportes con su música? ¿O el negocio está en vender su música o distribuirla gratuitamente, darse a conocer, y ganar el doble en los conciertos, porque han llegado al doble de público, que la gente descargue polítonos para el móvil con su música, que compre sus camisetas, o que una multinacional utilice sus canciones en alguna campaña?

Quizás el tiempo en el que se cobraba por el soporte ha acabado (papel, cd, video, impresora) y lo que hay que cobrar es el contenido,  obviamente hay que buscar nuevas oportunidades de negocio, cuando me dicen que una web con dos millones de visitas no es rentable, me entra la risa.

Cuando un director de un medio tradicional dice que google copia sus contenidos y luego utilizan software libre para algún micrositio corporativo, campaña o demás y no tienen la decencia ni de nombrarlo me da rabia, me parece un discurso cínico y poco documentado, que provoca confusión y error.

¿Y que pasa aunque se pirateen libros? Quizás ese escritor gana más dando conferencias porque su idea ha calado (sin importar el soporte) o la editorial si publica integro el texto, y una publicidad única y exclusiva en esa web que consigue una conversión elevada de compra en el usuario final.

¿Cuál es el negocio? La relevancia, el prestigio, darse a conocer, saber rentabilizar dos millones de visitas.

Con una actitud victimista lo único a lo que podéis aspirar es a llorar diciendo lo mal que os va y esperar a recibir subvenciones en vez de aportar ideas que generen negocio.

En este estado los medios tradicionales o están muertos, o condenados a perder su indepencia para vivir de unas subvenciones que les permitan seguir viviendo en su falta de visión.

Cuando una película se descarga cuatro millones de veces, el director de esa peli sabe que a los usuarios que la han descargado le puede seguir influyendo esa publicidad aunque se la hayan descargado de forma gratuita.

Entonces quizás debería negociar con su anunciante, que en vez de llegar a 200.000 personas como en el cine, va a llegar a 4 millloones, su visibilidad va a ser mayor y su publicidad realizará más impactos. Quizás debería renegociar el precio de la publicidad en su película, quizás gracias a eso podría regalar su película en descarga directa.

Pero el director prefiere negociar con el gobierno, subir las tarifas de internet, recibir un canon pro-pirateo, recibir una subvención pro-crisis, y decir que internet le va a quitar de comer, de tanto repetir el discurso, parece que tienen razón.

Mientras tanto escribe un sesudo artículo en su blog realizado con wordpress o twitter que es gratis, y si puede utilizar plantillas gratis, y no nombrar ni agradecer el esfuerzo de otros creadores, aunque creemos programas, aplicativos webs o boñigas de vaca…

Así las cosas yo no creo que internet no sea rentable (que le pregunten a facebook, google, amazon, toprural, etc…), sino que tenemos una panda de golfos apandadores queriendo todo hecho y con el lamento como único argumento.

Si a mi google me enviase dos millones de visitas a través de enlaces a mis artículos, ya me encargaría yo de buscar una rentabilidad, mientras tanto lloriqueen señores de la prensa, la música, las letras y el cine que seguramente les caerá una subvención y una legislación a medida.

Un buen ejemplo de negocio y películas es filmin.es, películas en hd (muchas) a precios asequibles, con mucha calidad, y ancho de banda, con este servicio ¿Quién quiere piratear?

Aunque algunos consideren que la aplicación de la tecnología 2.0 debería restringirse a sitios privados y páginas comerciales, su uso en la administración pública empieza a extenderse, esto va a conllevar cambios importantes entre la administración pública y el usuario. Algunas administraciones son reticentes a una actualización de sus sitios webs, y esperan a que la tecnología esté más madura, aunque en este caso, que esperamos ya una definición de la web 3.0, no tiene mucho sentido, ya que estrictamente hablando la web 2.0 no ha traído nada nuevo, solamente pone en valor unas herramientas de comunicación bidireccional existentes, permitiendo al usuario la generación de contenidos, y a la empresa o institución la escucha activa, y la retroalimentación (feedback) con sus usuarios.

En este sentido, varios ministerios han empezado a apostar en sus portales por incluir diseño de interacción con el usuario, estrategias de enfoque de usuarios, usabilidad, y sobre todo facilidad de comunicarse con él, ganando claramente en navegación emocional y comunicación visual.

Se acabaron los sitios horrorosos con estética setentera plagada de tablas y colores horteras, la web 2.0 está aquí ya para la administración pública, y eso se nota, tanto en facilidad de uso como en estética, entre ellos los nuevos portales del ministerio de educación, justicia, redtrabaja, y muchos más que están en marcha hacia la web 2.0.

El problema en la administración pública es que es lenta, desde que se estudian los cambios hasta que se desarrollan pueden haber pasado tranquilamente 2-3 años, y cuando esa tecnología se publica, ya está semi-obsoleta, o han salido miles de cosas nuevas y modernas, esto solamente se entiende por la gran cantidad de personal y procesos afectados por los cambios, asi como usuarios.

La mejor manera de superar ese handicap, es hacer las cosas con cabeza: escalables, estandares y accesibles, y este es el trabajo que han hecho en la Administración de Justicia de Euskadi.

Y para que veáis un ejemplo del trabajo bien hecho:

Antes

Ahora

Entrada a la portada (Antes)

Entrada a la portada (Ahora)

Solo una pega a nivel técnico:

Utiliza google analytics, la verdad es que existiendo soluciones tan buenas como piwik, no sé porqué la gente todavía se empeña en darle nuestros datos a google (y menos desde un servicio público)

En general todas las empresas sin las que no podemos vivir (luz, agua, telefonía), abusan y atropellan reiteradamente al usuario, ya que debido a las penalizaciones y las restricciones en sus contratos nos suelen tener “agarrados por los güevos”.

Os voy a contar mi historia con Orange, que no es muy diferente de la que podía haber tenido con Movistar, Jazztel, Vodafone, etc…

El día 09 de octubre del año 2010 me robaron mi móvil nuevo en fiestas del pilar, el móvil tenía 3 días, y por lo tanto ni tenía puntos para coger otro móvil, y según ellos no había manera de desligarme del contrato de permanencia, ya que cogí un terminal con internet, que era lo que queria, y tenía asociada una tarifa de datos.

Al final el día 27 me decanté por un terminal en el que no podía leer el correo (era el más económico), y sin posibilidad alguna de dar de baja la tarifa de datos que no podía utilizar en el terminal comprado.

Tuve que tragar pagando durante un año una tarifa que no puedo utilizar. Posteriormente me regalaron un htc muy viejo, pero que me permite recibir el correo y navegar por internet.

En fin, que esto de arriba ya me parece una injusticia, pero la gota que colma el vaso es la siguiente:

Accedo a mi área de clientes orange para comprobar la permanencia, ya que no quiero seguir con esta compañía, y no se la recomiendo a nadie, y en mis compromisos de permanencia aparece lo siguiente:

Es decir, que para orange mi permanencia de 18 meses tiene que durar en realidad: 29 meses!!!, después de haber estado durante un año completo una tarifa de datos que no podía utilizar. En fin, que si alguien es cliente de orange que acceda a su área de clientes y compruebe la permanecia, y si puede que se dé de baja.